Votre opérateur est votre seul interlocuteur si votre raccordement téléphonique ne fonctionne plus, ou si vos lignes téléphoniques sont tombées en panne.

Le Service Dépannage de POST Technologies, qui est généralement le sous-traitant de votre opérateur, interviendra pour vous dépanner. Tout prestataire de services peut se faire aider par ce service dans la gestion et la levée des dérangements. Les actions lui sont alors facturées.